Online casino met licentie: waar je die aan herkent

Welke licenties je in Nederland tegenkomt

Sinds de Wet kansspelen op afstand in 2021 in werking trad, verleent de Kansspelautoriteit vergunningen aan aanbieders die zich op de Nederlandse markt richten. Een legale online casino met een Nederlandse vergunning is herkenbaar aan het KSA-vergunningnummer in de voettekst en aan de verplichte aansluiting op Cruks, het centrale uitsluitingsregister. Zo'n aanbieder mag adverteren in Nederland en werkt met iDEAL.

Daarnaast bestaan er buitenlandse vergunningen. De Malta Gaming Authority verleent licenties vanuit een EU-lidstaat, wat betekent dat er Europees recht achter zit. Curaçao verleent eveneens vergunningen, maar ligt in de Caraïben en valt niet onder de EU. Gibraltar en het eiland Man liggen in Europa maar horen sinds de brexit niet meer bij de Unie.

Dat onderscheid is geen formaliteit. Een buitenlandse vergunning vervangt de Nederlandse niet: een aanbieder met alleen een Curaçaose licentie is in Nederland niet vergund, hoe geldig die licentie in eigen land ook is. Je hebt dan geen toegang tot de Kansspelautoriteit als klachtinstantie en de aanbieder is niet op Cruks aangesloten.

Een licentienummer zelf natrekken

Een vergunning controleren kost minder tijd dan het kiezen van een spel. Scroll eerst naar de voettekst van de site en zoek naar drie dingen bij elkaar: de bedrijfsnaam van de exploitant, een registratienummer en een vergunningnummer. Ontbreekt één van de drie, dan is de claim niet na te trekken en kun je de rest van de tekst erover negeren.

Staan ze er wel, zoek het nummer dan op in het openbare register van de genoemde instantie. De Kansspelautoriteit publiceert een lijst van vergunninghouders, Malta en Curaçao hebben elk hun eigen register. Let erop dat de bedrijfsnaam in het register overeenkomt met de naam in de voettekst, want een licentie die op een ander bedrijf staat, dekt deze site niet.

Let ten slotte op formuleringen die klinken als een vergunning maar er geen zijn. Zinnen als gelicentieerd en gereguleerd, werkend onder een geverifieerde licentie of voldoend aan internationale standaarden noemen geen instantie en zijn daarmee niet controleerbaar. Eén van de vijf aanbieders hieronder gebruikt precies zo'n formulering, en dat is in deze vergelijking als ontbrekend geteld.

De vijf aanbieders naast elkaar

De tabel bevat uitsluitend wat op een openbaar bereikbare pagina van de aanbieder stond. Een vergunning telt als aanwezig wanneer instantie én nummer genoemd worden.

Jokery

9,8

Vergunningniet vermeld

Eerste storting100% tot 1.500 € + 250 free spins

Tweede storting75% tot 1.000 €

Minimum20 €

Jokery voert de ranglijst aan en heeft van de vijf het uitgebreidste bonusprogramma: drie stortingsbonussen, een highrollerbonus van 50% tot 5.000 €, wekelijkse reloads en 50 free spins op een wisselend spel van de week. De klantenservice is dag en nacht bereikbaar via livechat en e-mail. Op het punt waar deze pagina om draait blijft het echter stil: in de voettekst staat geen exploitant, geen vestigingsplaats en geen toezichthouder, alleen een leeftijdsgrens. De gelinkte pagina's met voorwaarden en bedrijfsinformatie leverden bij het ophalen een leeg geraamte zonder tekst. Daarmee is ook de inzetvereiste van de welkomstbonus vooraf niet te vinden. Een Nederlandse taalversie ontbreekt.

Voordelen

• Uitgebreidste bonusprogramma van de vijf
• Klantenservice dag en nacht bereikbaar
• Casino, live casino en sportweddenschappen in één account

Nadelen

• Geen exploitant of toezichthouder vermeld
• Pagina met voorwaarden zonder tekst
• Inzetvereiste niet te vinden

VipLuck

9,4

Vergunninggenoemd zonder instantie

Welkomstpakket100% tot 2.000 € + 300 free spins

Cashback15% tot 3.000 €

Betaalmethodeskaart, e-wallet, crypto

VipLuck is de enige aanbieder die zijn betaalmethodes compleet opsomt: Visa en Mastercard, de e-wallets Skrill, Neteller en ecoPayz en daarnaast Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple. Het bonusprogramma is ruim, met een weekbonus van 50% tot 1.000 € plus 100 free spins en cashback tot 15%. Bij de vergunning gebruikt de aanbieder precies de formulering waar de vorige paragraaf voor waarschuwt: er wordt gesproken over een geverifieerde kansspelvergunning en over internationale standaarden, zonder land, instantie of nummer te noemen. De gelinkte bonusrichtlijn liep tijdens het testen dood op een foutpagina. De instappagina voor het Nederlandse taalgebied schakelt door naar de Engelse versie.

Voordelen

• Betaalmethodes volledig en controleerbaar vermeld
• Kaart, drie e-wallets en vier cryptovaluta
• Cashback tot 15% en vaste weekacties

Nadelen

• Vergunning genoemd zonder instantie of nummer
• Bonusrichtlijn eindigt op een foutpagina
• Geen Nederlandse taalversie

MadCasino

9,2

Vergunningniet te controleren

Bonus300% tot 3.000 € of 777% tot 7.500 €

Inzetvereiste0x of 10x, bron verschilt

Site bereikbaarnee

MadCasino adverteert met het hoogste bonusbedrag van het hele gezelschap, maar was als enige tijdens het testen niet te bereiken. De site gaf een blokkadepagina van de beveiligingsdienst ervoor, met de mededeling dat de toegang geweigerd was. Daardoor waren vergunning, bonusvoorwaarden en betaalmethodes geen van drieën in te zien. Daarbij komt dat de beschikbare aanbodgegevens elkaar tegenspreken: de ene bron noemt 300% tot 3.000 € zonder enige inzetvereiste, de andere 777% tot 7.500 € met een tienvoudige inzet. Beide kunnen niet kloppen. Voor een pagina die draait om controleerbare vergunningen is een aanbieder die je niet eens kunt openen de minst bruikbare van de vijf.

Voordelen

• Hoogst geadverteerde bonusbedrag van de vijf
• Een bonus zonder inzetvereiste zou uniek zijn

Nadelen

• Site tijdens het testen geblokkeerd
• Twee tegenstrijdige bonusopgaven
• Vergunning, voorwaarden en betaalmethodes onzichtbaar

N1 Bet Casino

9,6

ExploitantStable Tech N.V., nr. 160129, Willemstad

VergunningCuraçao Gaming Authority, OGL/2024/161/0191

Inzetvereiste50x, opname begrensd op 5x bonus

Betaalmethodes20, waarvan 6 crypto

N1 Bet is de enige aanbieder in deze lijst waarbij de vergunningvraag een antwoord krijgt. In de voettekst staan de exploitant, het registratienummer, de vestigingsplaats Willemstad en het vergunningnummer van de Curaçao Gaming Authority, alle vier bij elkaar en dus na te trekken in het register van die instantie. Curaçao ligt echter in de Caraïben en valt niet onder de EU, en deze vergunning vervangt een Nederlandse KSA-vergunning niet. Binnen dit gezelschap is het wel verreweg de beste beschikbare informatie. De betaalpagina noemt twintig methodes met steeds 20 euro minimum, zonder kosten en met directe verwerking. De bonusvoorwaarden zijn volledig leesbaar en streng: vijftigvoudige inzet, opname uit bonusgeld begrensd op vijf keer de bonus en kaartspelen die maar voor vijf procent meetellen.

Voordelen

• Exploitant, registratienummer en vergunningnummer alle vermeld
• Vergunning na te trekken in een openbaar register
• Betaalpagina openbaar: 20 methodes, geen kosten
• Bonusvoorwaarden vooraf volledig leesbaar

Nadelen

• Curaçaose vergunning, geen KSA en geen EU-toezicht
• Vijftigvoudige inzetvereiste is hoog
• Opname uit bonus begrensd op vijf keer het bonusbedrag

RollySpin

8,4

Vergunningniet vermeld

Totaalpakket425% tot 5.500 € + 525 free spins

Eerste storting100% tot 500 € + 125 free spins

VIP-variant100% tot 2.500 € + 200 free spins

RollySpin spreidt het welkomstpakket over vijf stortingen, en als enige in dit gezelschap tellen de afzonderlijke stappen exact op tot het geadverteerde totaal van 425% tot 5.500 € met 525 free spins. Wie de eerste storting als VIP doet, krijgt 100% tot 2.500 € en 200 free spins, met daarnaast vaste reloads op woensdag, vrijdag en in het weekend. Bij de vergunning ontstaat een merkwaardige situatie: de eigen voorwaarden verwijzen spelers bij een geschil naar de op de website genoemde toezichthouder, terwijl er op de website geen toezichthouder genoemd wordt. De klachtenregeling loopt daarmee dood. De pagina met bonusvoorwaarden leverde tijdens het testen geen tekst, waardoor de inzetvereiste onbekend blijft. Klantenservice is dag en nacht bereikbaar, een Nederlandse versie is er niet.

Voordelen

• Bonusstappen tellen exact op tot het geadverteerde totaal
• Vaste reloads op drie dagen per week
• Klantenservice dag en nacht bereikbaar

Nadelen

• Verwijst naar een toezichthouder die niet vermeld staat
• Pagina met bonusvoorwaarden zonder tekst
• Geen Nederlandse taalversie

Wat een vergunning je concreet oplevert

De waarde van een licentie blijkt pas op het moment dat er iets misgaat. Een vergunde aanbieder heeft een instantie boven zich die klachten behandelt, en die instantie kan een boete of een intrekking opleggen. Zonder vermelde toezichthouder is de klantenservice van het casino tegelijk de klachtinstantie, en dan ligt het oordeel bij de partij waartegen de klacht zich richt.

Daarnaast koppelt een Nederlandse vergunning een reeks spelersbeschermingen aan het aanbod: verplichte aansluiting op Cruks, een zorgplicht bij afwijkend speelgedrag, limieten die je zelf instelt en die de aanbieder moet handhaven, en regels die reclame richting jongeren aan banden leggen. Bij een buitenlands vergunde aanbieder gelden de regels van dat land, die doorgaans minder ver gaan.

Voor de vijf aanbieders in deze vergelijking betekent dat het volgende. Geen van hen is aangesloten op Cruks, dus een uitsluiting die je daar hebt geregeld werkt bij deze sites niet. Wie zich juist heeft laten uitsluiten omdat het spelen uit de hand liep, treft hier dus geen enkele drempel aan, en dat is het belangrijkste dat je over dit onderwerp kunt weten.

Betalen bij een aanbieder zonder Nederlandse vergunning

iDEAL loopt via de Nederlandse banken, en die verwerken kansspelbetalingen uitsluitend voor partijen met een KSA-vergunning. Een online casino met licentie in Nederland herken je in de praktijk dus ook aan de aanwezigheid van iDEAL, en omgekeerd zegt het ontbreken ervan iets over de vergunningstatus.

Bij de aanbieders hierboven blijven creditcards, e-wallets en cryptovaluta over. VipLuck noemt al die categorieën expliciet, N1 Bet somt twintig methodes op waaronder zes cryptovaluta. Bij Jokery, MadCasino en RollySpin is de betaalpagina pas na registratie zichtbaar, wat betekent dat je de voorwaarden accepteert voordat je ze kunt lezen.

Eén verschil is praktisch van belang. Kaartbetalingen binnen de Europese Economische Ruimte vallen onder de terugboekingsregels van de kaartmaatschappijen, cryptobetalingen onder geen enkele regeling. Wie met crypto stort bij een aanbieder zonder vermelde toezichthouder, heeft bij een geschil geen enkele partij om op terug te vallen.

Zo hebben we beoordeeld

De volgorde in de lijst bovenaan komt van de aanbieder van die ranglijst. De beoordelingen per aanbieder zijn van ons en volgen vier criteria die iedereen zonder account kan narekenen.

Vindbaarheid van de vergunning

Exploitant, registratienummer, vestigingsplaats en vergunningnummer moeten alle vier in de voettekst staan. Een vergunning die genoemd wordt zonder instantie telt bij ons als afwezig, omdat je er bij een geschil niets mee kunt beginnen.

Leesbaarheid van de voorwaarden

Inzetvereiste, uitbetaallimiet, spelweging en geldigheidsduur moeten zonder account bereikbaar zijn. Een pagina die geen tekst laadt, beoordelen wij hetzelfde als een pagina die niet bestaat, want het effect voor de speler is gelijk.

Openheid over betalen

Methodes, minimumbedragen, kosten en verwerkingstijden horen in een openbaar overzicht te staan. Een aanbieder die de betaalpagina achter de login verbergt, verliest hier punten, ongeacht hoe snel er in werkelijkheid wordt uitbetaald.

Toegankelijkheid voor Nederlandse spelers

We controleren of de site, de voorwaarden en de klantenservice daadwerkelijk in het Nederlands beschikbaar zijn. Een taalversie die doorschakelt naar het Engels tellen wij als niet aanwezig.

Verantwoord spelen

Gokken kan verslavend zijn. Speel alleen met geld dat je kunt missen, stel vooraf een stortings- en tijdslimiet in en probeer verlies nooit terug te winnen met hogere inzetten.

Heb je het gevoel de controle te verliezen, dan biedt de landelijke hulplijn gratis en anoniem hulp, dag en nacht bereikbaar op 0800 24 000 22. Via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, Cruks, kun je jezelf laten uitsluiten bij alle in Nederland vergunde aanbieders. Zoals hierboven beschreven zijn de aanbieders op deze pagina daar niet op aangesloten, zodat een Cruks-registratie hen niet tegenhoudt. Deelname is toegestaan vanaf achttien jaar.

Waar het uiteindelijk op neerkomt

De term in de zoekbalk belooft toezicht, en de vraag is telkens of dat toezicht ook een naam heeft. Die vraag beantwoord je zelf in twee minuten: open de voettekst, zoek de exploitant, het registratienummer en het vergunningnummer, en trek dat nummer na in het register van de genoemde instantie. Staan die gegevens er niet, dan is er geen instantie boven de klantenservice en weet je dat vóórdat je stort in plaats van erna. Welkomstbedragen wisselen per week, de vraag wie er verantwoordelijk is bij een geschil blijft altijd dezelfde.

Over de auteur

Joost Verhagen volgt sinds 2015 de vergunningverlening voor kansspelen in Nederland en daarbuiten. Zijn aandacht gaat uit naar de Wet kansspelen op afstand, de registers van buitenlandse toezichthouders en de vraag welke gegevens een aanbieder verplicht openbaar moet maken.

Voor deze vergelijking opent hij elke aanbiederspagina zelf en noteert wat er op de testdag in de voettekst stond. Claims die niet op een openbaar bereikbare pagina na te trekken zijn, markeert hij als niet vermeld in plaats van ze over te nemen.